Правовая информация о предоставлении услуг по переводу денежных средств на сайте

Услуги по переводу денежных средств на территории Украины * с использованием сайта предоставляются ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ЭВО" (местонахождение: 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, дом 201-203, буква "4Г", помещение 14) как небанковским финансовым учреждением, имеющим свидетельство о регистрации финансового учреждения серия ФК № 1295 от 12.12.2019 года и бессрочную лицензию на перевод средств в национальной валюте без открытия счетов № 475-рш от 16.07.2020 года. 

Деловые отношения с физическими лицами-плательщиками (инициаторами) переводов средств устанавливаются путем принятия (акцепта) физическими лицами Публичного соглашения (оферты) на заключение Договора о предоставлении финансовых услуг по переводу денежных средств физическим лицам. 

Подробная информация о: платежных системах, участниками которых являются ООО «ФК «ЭВО», а также наименование и местонахождение платежных организаций платежных систем; услуг, предоставляемых ООО «ФК «ЭВО»; порядка (условий) осуществления перевода средств ООО «ФК «ЭВО»; сроков зачисления средств получателям; наименование получателей средств, в пользу которых осуществляются переводы средств и с которыми ООО «ФК «ЭВО» заключены соответствующие договоры (при наличии таких договоров); стоимости услуг по переводу средств (размер комиссионного вознаграждения / плата за осуществление операции ООО «ФК «ЭВО»); порядка разрешения споров между участниками и пользователями платежных систем; номеров контактного телефона, почтовый адрес и адрес корпоративного электронного почтового ящика ООО «ФК «ЭВО»; наименование валюты перевода средств (гривна), а также Политика приватности обнародован ООО «ФК « ЭВО» на своем официальном веб-сайте https://fcevo.com.ua/ и в соответствующих публичных предложениях (офертах) ООО «ФК «ЭВО».

Перевод средств осуществляется в пределах установленных законодательством сроков для осуществления межбанковских переводов (до трех операционных дней, если другой срок \ срок не установлен условиями договоров между ООО «ФК «ЭВО» и получателями переводов) и в пределах установленных законодательством ограничений по сумме средств, которые могут быть переведены плательщиком (от 1 грн. до 400 000,00 грн.), при условии выполнения ООО ФК «ЭВО» установленных действующим законодательством Украины требований о проведении надлежащей проверки клиента (потребителя финансовых услуг ООО «ФК «ЭВО»).

ООО «ФК «ЭВО» предоставляет услуги по переводу средств в соответствии с требованиями и условиями правил платежных систем, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Стоимость услуг по переводу средств, предоставляемых ООО «ФК «ЭВО», отмечается:

1) для физических лиц до момента внесения им средств \ подтверждения инициирования перевода \ подтверждения согласия на получение перевода (размер комиссионного вознаграждения не может быть больше 1000,00 грн.)

2) для субъектов хозяйствования (получателям перевода) в договорах, заключенных такими получателями перевода с ООО «ФК «ЭВО».

Стоимость услуг по переводу средств, предоставляемых ООО «ФК «ЭВО», зависит от вида перевода \ от суммы перевода \ от получателя перевода.

Порядок разрешения споров между ООО «ФК «ЭВО» и потребителями финансовых услуг ООО« ФК «ЭВО» относительно порядка \ условий предоставления услуг по переводу средств устанавливается правилами платежной системы, участником которой является ООО «ФК «ЭВО» и в рамках которой было инициировано соответствующий (спорный) перевод.

Для решения вопросов, возникающих по поводу переводов, потребителям финансовых услуг ООО «ФК «ЭВО» ООО« ФК «ЭВО» следует обращаться в службу поддержки ООО «ФК «ЭВО» путем направления письма на адрес электронной почты [email protected]

Физическое лицо, акцептуя условии соответствующей публичного предложения ООО «ФК «ЭВО» соглашается на обработку ООО« ФК «ЭВО» его персональных данных (в том числе: сбор, хранение, систематизацию, изменение, удаление, использование, распространение, обезличивание, блокирование) согласно Закон Украины "О защите персональных данных" и Политики конфиденциальности ООО «ФК «ЭВО», с целью предоставления финансовой услуги (перевода средств); на сбор этих персональных данных с любых общедоступных источников, на действия по защите таких персональных данных, на определение по своему усмотрению ООО «ФК «ЭВО» доступа третьих лиц к персональным данным, а также на действия по предоставлению частичного или полного права обработки этих персональных данных другим субъектам отношений, связанных с персональными данными, в объеме, определенном на их собственное усмотрение, в целях \ цели обработки.

Ознакомиться с информацией, предусмотренной требованиями ч. 2 ст. 12 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг» N 2664-III от 12.07.01 г.., Потенциальный потребитель финансовых услуг ООО «ФК «ЭВО» имеет возможность в приложениях к соответствующим публичных предложений ООО« ФК «ЭВО».

Органы, осуществляющие государственное регулирование рынков финансовых услуг:

Национальный банк Украины (адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, тел: 0-800-505-240, электронная почта [email protected]), Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (адрес: г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1, колл-центр (044) 364 77 80, электронная почта [email protected]) и Управление защиты потребителей Главного управления Держпродспоживслужбы в г.Киеве (адрес: 04053, г.Киев, ул. Некрасовская, 10/8, электронная почта [email protected]).

В случае, если потребитель финансовых услуг ООО «ФК «ЭВО» считает, что со стороны ООО« ФК «ЭВО» имело место нарушение его прав и охраняемых законом интересов, то такому потребителю следует обратиться непосредственно в ООО «ФК «ЭВО» (досудебное урегулирование спора) путем:

- отправление (направления) по почте на адрес местонахождения (почтовый адрес) ООО «ФК «ЭВО» письменно обращения (жалобы \ предложения \ замечания и т.д.) 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, д. 201-203, буква "4Г", помещение 14;

- отправление (направления) обращения (жалобы \ предложения \ замечания и т.д.) по электронной почте по адресу: [email protected];

- устного обращения (лично) непосредственно к Директору.

ООО «ФК «ЭВО» Д.А. Богатырева или с помощью средств телефонной связи по телефону: +38 (044) 390-02-38 (стоимость звонка по Украине и из-за рубежа согласно тарифам операторов).

Потребителям финансовых услуг ООО «ФК «ЭВО» удается быстро решить ситуацию или получить разъяснения уже на этом уровне.

Если вопрос не удалось решить, потребитель финансовых услуг ООО «ФК «ЭВО» может обратиться в Национальный банк Украины. Удобные и безопасные каналы - онлайн-форма на вебсайте, электронная почта [email protected] и контакт-центр 0800505240. В обращении важно рассказать суть вопроса, указать учреждение, которой касается обращения, фамилия, имя, отчество, место жительства и электронную почту потребителя финансовых услуг ООО «ФК «ЭВО».

Обращаем внимание, что на официальном сайте Национального банка Украины в разделе «Защита прав потребителей» потребители финансовых услуг имеют возможность детально ознакомиться со своими правами и возможностями, в т. ч., но не исключительно, ознакомиться с различными инструкциями для потребителей.